Máy ATM Vietcombank tự động trừ tiền của khách hàng?

Một chủ thẻ của Vietcombank tình cờ phát hiện ra tài khoản của họ bị trừ mất 18.000đ. Số tiền không nhiều nhưng sự tình cờ này có thể đặt ra một câu hỏi lớn về hệ thống thẻ của Vietcombank.

Anh Lê Đình Dương - lái xe của công ty liên doanh vận tải hàng hoá Việt-Nhật số 1 đang sử dụng chiếc thẻ MasterCard MTV của Vietcombank. Ngày 26/5/2008, anh Dương kiểm tra số dư trong tài khoản thấy còn 1.092.035đ. Ngày 5/6/2008, sau khi rút 1.000.000đ khỏi tài khoản chỉ còn 74.035đ.

Thẻ ATM của anh Lê Đình Dương

"Tài khoản của tôi đã bị trừ mất gần 20.000đ mà không biết vì sao. Mặc dù số tiền không nhiều nhưng tôi thấy rằng Vietcombank cần phải xem xét lại việc này. Bản thân tôi là người mất tiền nếu muốn lấy lại số tiền trên cũng sẽ rất mất thời gian và chi phí".

Theo anh Dương thì chiếc thẻ này được công ty làm cho toàn thể cán bộ công nhân viên. Anh đã sử dụng chiếc thẻ này được hơn nửa năm nay. Việc phát hiện ra tài khoản bị trừ mất tiền không rõ lý do chỉ là tình cờ vì cả hai lần rút tiền cuối cùng anh đều giữ lại biên lai. Anh Dương cũng đặt câu hỏi rằng:"Không biết từ trước đến nay tài khoản của tôi đã bị trừ tiền kiểu này lần nào chưa. Nếu có bị trừ có thể tôi cũng không biết".

Chiều ngày 6/6/2008, chúng tôi đã trao đổi với bộ phận phát hành thẻ ATM của Vietcombank. Người đại diện của bộ phận này cho biết, số tiền mà khách hàng bị trừ là tiền phí dịch vụ hàng tháng. Có thể khách hàng khi sử dụng dịch vụ này không được thông báo trước nên đã có sự hiểu lầm.

Tìm hiểu trên trang web chính thức của Vietcombank, loại thẻ mà anh Dương đang sử dụng là loại thẻ ghi nợ. Các lợi ích thiết thực của loại thẻ này được giới thiệu rất nhiều và tại điểm 2 có ghi rõ: "Không phải trả bất cứ loại phí thực hiện giao dịch nào".