TikToker Nguyễn Việt Hà: "Livestream đang và vẫn sẽ là phương án bùng nổ đơn hàng"

Livestream không còn là một phương thức marketing và bán hàng quá mới mẻ. Nhắc đến livestream, người ta thường nghĩ đến những chủ shop bán lẻ, bán online, với các mặt hàng như quần áo, mỹ phẩm, đồ gia dụng… 

Tuy nhiên, sau đợt cách ly xã hội do Covid-19 vừa qua, người tiêu dùng đổ xô lên mua sắm trên mạng, thì nhiều thương hiệu lớn cũng đang tận dụng tối đa tính năng phát trực tiếp này.

Tại Việt Nam, livestream bán hàng trở thành trào lưu và hứa hẹn trở thành phương cách làm giàu mới cho bất kỳ ai. Năm 2016, ngành công nghiệp livestream bán hàng xuất hiện vẫn còn sơ khai ở  Việt Nam bằng các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội phổ biến thời kỳ đó là Facebook.

Và đến hiện tại gần như tất cả các nền tảng MXH, sàn thương mại đều có tính năng livestream. Đặc biệt livestream bùng nổ là từ khi và mạng xã hội video ngắn TikTok ra mắt tính năng livestream, hình thức này chính thức phát triển mạnh mẽ, vượt trội khi những người livestream đa dạng hơn, gồm Celeb, KoL, cho đến các thương hiệu lớn khác tại Việt Nam. 

"So với cách truyền thống mà tôi từng làm khi mới khởi nghiệp, việc livestream giúp tôi có thể giới thiệu sản phẩm theo cách tương tác chính xác, chi tiết và có thể giải đáp bất cứ thắc mắc nào gần như lập tức".  – Chị Nguyễn Việt Hà chia sẻ.

Chị Việt Hà cho rằng việc livestream bán hàng tại Việt Nam hiện nay vẫn còn tự phát, theo trào lưu và thiếu bài bản; các buổi live stream của streamer được chuẩn bị còn sơ sài, tùy hứng. Do đó, không đạt được hiệu quả tối đa.

Ngoài ra, theo chị Nguyễn Việt Hà có 3 yếu tố để bán hàng qua livestream tại Việt Nam trở thành ngành công nghiệp.

Thứ nhất là hàng hóa. Cần có các hàng hóa tốt, dồi dào, chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh đưa lên bán trên các nền tảng livestream. Thứ hai, việc giao hàng đủ nhanh để khách hàng còn thích thú và mong chờ, không bị "quên" giữa hàng chục livestream khác mà họ xem mỗi ngày. Ngoài ra, việc chăm sóc khách hàng như phương thức thanh toán, bảo hành đổi trả có giúp họ hài lòng không.

Có thể thấy livestream với những điểm mạnh vốn có của mình, sẽ trở thành một xu hướng dẫn đầu trong thời gian sắp tới, hứa hẹn sẽ là công cụ marketing hữu hiệu dành cho các doanh nghiệp, cũng như cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. Với lượng chi phí thấp, cách vận hành đơn giản, sẽ không quá bất ngờ nếu đây trở thành một hình thức tiếp thị vô cùng hiệu quả trong tương lai gần.