Bí quyết trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp

(Thethaovanhoa.vn)- Bạn là người đam mê du lịch khám phá và muốn trở thành một hướng dẫn viên? Ngoài tình yêu đối với những chuyến đi và kiến thức chuyên môn được trau dồi trên ghế nhà trường... thì còn những yếu tố quan trọng nào giúp bạn trở thành hướng dẫn viên giỏi và thanh công?

Hãy để Trưởng phòng Nhân sự Công ty Tuyển dụng và Tìm kiếm việc làm hàng đầu Việt Nam CareerLink.vn giải đáp cho bạn thắc mắc này.

Cập nhật thông tin việc làm nhanh nhất tại: https://www.careerlink.vn/tim-viec-lam-nhanh

Sức khỏe

Đây là yếu tố quan trọng cần được nói đến hàng đầu. Để theo đuổi công việc suốt ngày di chuyển mọi nơi, một sức khỏe tốt là điều vô cùng cần thiết. Sở hữu sự khỏe mạnh sẽ giúp bạn kiên trì với nghề, truyền cảm hứng một cách trọn vẹn đến với du khách, họ sẽ cảm thấy sảng khoái và vui vẻ hơn nhờ sức sống của hướng dẫn viên. Bạn phải vượt qua được thì du khách mới có niềm tin để thực hiện. Vì thế, một sức khỏe yếu sẽ không đủ để bạn đáp ứng tất thảy những điều đó.

Kỹ năng giao tiếp

Người hướng dẫn viên giỏi cần phải giao tiếp tốt, kể cả bằng lời nói và giao tiếp phi ngôn ngữ. Công việc này sẽ đòi hỏi bạn luôn trong tư thế sẵn sàng gặp gỡ và chào đón những vị khách khác nhau, đến từ mọi nơi trên thế giới với những nền văn hóa và phong tục tập quán riêng biệt. Do đó, trong một chuyến đi, có thể bạn sẽ phải nói rất nhiều ngôn ngữ và diễn đạt bằng những hình thức khác nhau tùy vào từng đối tượng cụ thể. Đặc biệt, một nụ cười rạng ngời và thân thiện phải luôn được thường trực trên khuôn mặt bạn. Điều này sẽ giúp xóa tan mọi khoảng cách giữa hành khách và hướng dẫn viên.

Kỹ năng xử lý tình huống

Một kế hoạch dù có hoàn hảo đến đâu vẫn không tránh khỏi những rủi ro bất ngờ xảy ra, có thể là do thời tiết hoặc trục trặc kỹ thuật. Vì thế, sự ứng biến kịp thời hay có thể gọi là kỹ năng “phản ứng nhanh” sẽ giúp cho người hướng dẫn viên luôn làm chủ được tình thế khi có những rủi ro ngoài mong đợi xảy ra. Điều này sẽ góp phần tạo những ấn tượng tốt đẹp và sự tin tưởng trong lòng khách hàng.

Kỹ năng thuyết trình

Thuyết trình ở đây không chỉ là sự truyền đạt đầy đủ thông tin cần thiết đến du khách mà bạn còn phải thể hiện nét riêng biệt trong cách nói, nhằm tạo sự tiếp thu dễ dàng và mới mẻ. Là một người hướng dẫn viên có phong cách riêng sẽ tạo được “ấn tượng” trong tiềm thức của du khách.

Bên cạnh đó, nghề hướng dẫn viên du lịch không chỉ là nghề truyền tải thông tin những địa điểm đến du khách, mà còn là sự thấu hiểu và lắng nghe qua lại giữa hai bên. Nếu bạn có thừa sự tự tin nhưng kĩ năng thuyết trình còn vấp, chưa lưu loát thì cần luyện tập thêm.

Kỹ năng ngoại ngữ

Để trở thành hướng dẫn viên du lịch quốc tế, ngoại ngữ chính là yếu tố tiên quyết. Khách du lịch tại Việt Nam hiện nay đa phần đến từ các nước Anh, Trung, Nga, Hàn... đồng thời nhu cầu du lịch nước ngoài của người dân nước ta cũng đang ngày càng gia tăng.

Bạn hãy lựa chọn cho mình ngoại ngữ phù hợp với sở trường cũng như theo xu thế hội nhập để vững bước trong tương lai. Bên cạnh thông thạo 4 kỹ năng nghe-nói-đọc-viết, bạn nên trau dồi thêm sự am hiểu nguồn gốc lịch sử văn hóa, kiến thức xã hội của các quốc gia để dễ dàng trao đổi.

Kỹ năng quan sát

Quan sát không chỉ để nhìn những thứ trong tầm mắt mà còn phải thu nhận được những điều mới mẻ. Giao tiếp ứng xử không chỉ qua ngôn ngữ nói mà nhiều khi là một cử chỉ, là một ánh mắt, cái nhíu mày hay cái bĩu môi,… của khách cũng đủ để bạn hiểu suy nghĩ của họ. Nếu là người giỏi quan sát, bạn sẽ thấy nhiều khuôn mặt có những nét biểu cảm khác nhau, bạn sẽ “đo” được chỉ số cảm xúc của khách đang như thế nào, từ đó sẽ giúp bạn điều chỉnh ứng xử để thay đổi theo hướng tích cực hơn.

Kỹ năng làm chủ cảm xúc

Hướng dẫn viên du lịch được ví như “làm dâu trăm họ”. Dù bạn có buồn vì đời sống cá nhân thì khi phục vụ du khách, bạn vẫn luôn phải duy trì tâm thế vui vẻ, cởi mở, thoải mái. Bạn phải luôn luôn điềm tĩnh trước mọi tình huống, dù có xảy ra chuyện gì cũng phải giữ thái độ lịch thiệp với du khách.

Nếu bạn đã có ước mơ, đam mê và nhiệt huyết thì hành trình trở thành hướng dẫn viên du lịch giỏi sẽ không còn xa nữa. Bạn đã sẵn sàng “dấn thân” chưa nào?

Hoàng Ngân