Bệnh viện Mắt Hoa Lư: Hành trình trở thành điểm tựa tin cậy của khách hàng

13/11/2025 09:38 GMT+7 | Đời sống

Với khẩu hiệu "Mỗi ánh mắt - Một niềm tin", đội ngũ chăm sóc khách hàng Bệnh viện Mắt Hoa Lư lan tỏa sự tận tâm, đồng hành và gieo niềm tin cho mỗi người bệnh.

Với phương châm "Tận tâm nâng tầm chất lượng và định hướng phát triển bền vững", bộ phận chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện Mắt Hoa Lư (Thành viên tập đoàn Y khoa VISI) luôn giữ vai trò là cầu nối giữa người bệnh và đội ngũ y bác sĩ. Tại đây, mỗi người bệnh đều được đón tiếp chu đáo, hướng dẫn tận tình và đồng hành trong suốt hành trình khám chữa bệnh.

Bệnh viện Mắt Hoa Lư: Hành trình trở thành điểm tựa tin cậy của khách hàng - Ảnh 1.

Nhân viên chăm sóc khách hàng ân cần hướng dẫn người bệnh

Từ công tác đón tiếp, hướng dẫn thủ tục, giải đáp thắc mắc cho đến lắng nghe phản hồi và chăm sóc sau điều trị, các nhân viên chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện Mắt Hoa Lư luôn đồng hành cùng người bệnh. Chính sự gần gũi, ân cần ấy đã giúp cho hàng nghìn lượt bệnh nhân giảm bớt được lo lắng, mang lại cảm giác an tâm và tin tưởng.

Không chỉ dừng lại ở công việc thường ngày, đội ngũ chăm sóc khách hàng còn là "đôi tai lắng nghe" và "trái tim thấu hiểu" của bệnh viện, nơi tiếp nhận những phản hồi, chuyển tải kịp thời nhu cầu và kỳ vọng người bệnh để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ. Các chương trình chăm sóc sau thăm khám và điều trị cho người cao tuổi, những người gìn giữ tinh hoa dân tộc, thông qua chiến dịch Mắt sáng gìn giữ tinh hoa được triển khai thường xuyên, trở thành dấu ấn đặc trung làm nên giá trị khác biệt của Bệnh viện Mắt Hoa Lư.

Bệnh viện Mắt Hoa Lư: Hành trình trở thành điểm tựa tin cậy của khách hàng - Ảnh 2.

Bệnh viện Mắt Hoa Lư đón tiếp khách hàng

Trong bối cảnh ngành y tế ngày càng đòi hỏi chất lượng chuyên môn, dịch vụ chuyên nghiệp, Bệnh viện Mắt Hoa Lư xác định chăm sóc hành trình người bệnh chính là "chìa khóa" để khẳng định uy tín và giữ trọn niềm tin đối với khách hàng.

Đinh Thị Thu Thương - Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng Bệnh viện Mắt Hoa Lư

Cùng chuyên mục
Xem theo ngày
Đọc thêm