Từ nhân viên điều phối đến làm chủ bưu cục BEST Express: Hành trình kinh doanh số nơi ngã 3 biên giới Kon Tum

Tại xã huyện xa xôi vùng núi cao biên thùy như xã Bờ Y (Kon Tum cũ), nơi đường đi còn khó, dân cư thưa nhưng thị trường TMĐT cũng đã bắt đầu nhen nhóm, vận hành bưu cục số không chỉ giải bài toán vận hành mà còn cả chất lượng sống cho nhân sự để giữ chân họ trong nhịp phát triển.

Tọa lạc tại vị trí chiến lược ngã ba Đông Dương, điểm giao thoa giữa Việt Nam, Lào và Campuchia, bưu cục BEST Express Bờ Y chứng kiến câu chuyện trưởng thành thông qua mỗi bước tiến kinh doanh của anh Đỗ Văn Hùng - một người con phố núi Tây Nguyên, đang trực tiếp vận hành 02 hệ thống bưu cục BEST Express tại xã Bờ Y và thành phố Kon Tum.

Sơ nhập môi trường kinh doanh khi làm chủ hệ thống

Quyết định chuyển mình từ một nhân viên vận hành sang đầu tư nhượng quyền bưu cục BEST Express tại quê nhà Bờ Y là một quyết định lớn, thay đổi hoàn toàn tư duy đối với anh Hùng. Nếu trước kia, anh chỉ quan tâm đến việc điều phối để giao hết đơn hàng trong ngày theo chỉ tiêu, thì trên cương vị người làm chủ, anh bắt đầu học cách giải bài toán tối ưu chi phí, tạo doanh thu và quản trị nhân sự.

Thử thách đầu tiên đến từ việc cơ cấu lại phí giao hàng khiến một số shipper dao động. "Đơn giá trên mỗi kiện giảm thì ai cũng lo, nhưng tôi phải cho anh em thấy bức tranh lớn hơn. Từng trực tiếp vận hành hệ thống đơn của BEST, tôi hiểu rõ khi chất lượng bưu cục được đảm bảo, lượng hàng đổ về sẽ tăng gấp nhiều lần, kéo theo tổng thu nhập chắc chắn sẽ cao hơn," anh Hùng nhớ lại cách mình thuyết phục đội ngũ trong hai tháng đầu khai trương bưu cục Bờ Y.

Vận hành bưu cục ở vùng núi biên thùy chắc chắn không dễ dàng, nhưng việc quản lý của anh Hùng được "chắp cánh" nhờ nền tảng công nghệ của BEST Express. Hệ thống phần mềm quản lý vận đơn và định tuyến của Tập đoàn giúp anh giảm tải đến 80% công sức chia chọn. Cùng với kinh nghiệm điều phối sẵn có, anh giải phóng được thời gian để tập trung vào chiến lược quan trọng nhất: Quản trị con người.

Những ngày đầu tiên, anh dành cả tuần tự chạy xe máy khảo sát từng ngõ ngách, tính toán từng quãng đường xa gần. Nhờ tự mình nếm trải cái khó của cung đường vùng biên, anh đưa ra được chính sách điều chỉnh đơn giá trợ cấp phù hợp cho các tuyến khó. Không những thế anh Hùng còn sẵn sàng chia sẻ rủi ro hàng hóa với shipper, linh hoạt sắp xếp thời gian để nhân sự có thể làm thêm việc khác gia tăng thu nhập. Phong cách quản lý này đã tạo ra một khối đại đoàn kết vững chắc.

Nhờ đội ngũ tâm huyết và kỷ luật, chỉ số giao hàng thành công của bưu cục Bờ Y duy trì ở mức cao (~95%) trong khu vực Tây Nguyên, giúp bưu cục được TMĐT phân bổ thêm đơn hàng về khu vực này. Theo anh Hùng, lượng khai thác hàng hóa từ TMĐT đã tăng xấp xỉ 300% so với thời điểm ban đầu, tạo ra dòng tiền ổn định để anh tự tin bước vào giai đoạn mở rộng cùng "cỗ máy" BEST Express.

Mở rộng quy mô, đón đầu sóng kinh tế số tại trung tâm tỉnh

Đặt niềm tin vào đà tăng trưởng của kinh doanh trực tuyến của Kon Tum và bộ khung quản trị đã được ứng dụng hiệu quả, anh Hùng không giấu giếm tham vọng tiến xa hơn. Đầu tháng 05 năm nay, anh khai trương bưu cục BEST Express thứ hai mang tên Quyết Thắng, tọa lạc ngay tại khu vực trung tâm thành phố Kon Tum, nâng tổng số lượng nhân sự giao phát lên con số 20 người.

Bưu cục Quyết Thắng được anh định hướng tập trung phục vụ luồng giao thương trực tuyến nhộn nhịp tại đô thị. Anh Hùng cho biết, với sự hậu thuẫn từ Tập đoàn về chính sách giá và dịch vụ đa dạng, bưu cục mới sở hữu lợi thế cạnh tranh vượt trội để phát triển.

Bên cạnh đó, anh đánh giá cao năng lực của BEST Express trong việc hỗ trợ giải quyết các vấn đề trong mạng lưới vùng núi cao, điển hình như trường hợp hỗ trợ xử lý thiếu hụt nhân sự cho bưu cục Đăk Đoa lân cận. Điều này đã củng cố niềm tin của anh vào cam kết đồng hành dài hạn của Tập đoàn.

Với tốc độ tăng trưởng TMĐT dự kiến đạt 20%/năm cùng hàng loạt chính sách kích thích sự phát triển TMĐT của địa phương, Kon Tum đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ nhờ chuyển đổi số. Những bước đi vững vàng của anh Hùng cùng BEST Express không chỉ là câu chuyện thành công của cá nhân, mà còn là sự đóng góp rất riêng của các "thổ địa" địa phương trong việc đặt nền móng cho dòng chảy hàng hóa số tại khu vực Tây Nguyên phát triển mạnh trong tương lai gần. Tìm hiểu thêm mạng lưới BEST Express tại đây.