* Ông có thể nói rõ lợi ích của khách hàng sau đợt giảm giá cước viễn thông kể từ tháng 11/2008?
Lợi ích cụ thể mà khách hàng VNPT được hưởng đó là: Được giảm 20% chi phí và đặc biệt có thể kiểm soát được mức cước mà mình sử dụng, không phải đắn đo lựa chọn hình thức gọi từ di động, hay cố định. Cụ thể: Các thuê bao trả sau của Vinaphone, Mobifone khi chuyển tiếp cuộc gọi sang một thuê bao cũng thuộc VNPT (Vinaphone, Mobifone, Cityphone, các số máy cố định…) đều không phải trả tiền cước phí và bây giờ mức cước 1000đ/phút của VNPT có thể gọi đường dài liên tỉnh từ các thuê bao cố định VNPT đến thuê bao cố định VNPT, gọi từ thuê bao cố định VNPT đến thuê bao di động trả trước/trả sau VinaPhone, gọi từ thuê bao di động trả sau VinaPhone đến các thuê bao cố định VNPT, gọi từ thuê bao di động trả sau VinaPhone đến các thuê bao di động trong nội mạng VinaPhone.
Một điều quan trọng hơn nữa là khi VNPT thực hiện giảm cước sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn, điển hình là người có thu nhập thấp, điều này phù hợp với mục đích chiến lược của VNPT.
* Số lượng thuê bao tăng trưởng dự kiến của mạng VinaPhone sau đợt giảm cước này như thế nào, thưa ông?
Hiện tại mỗi ngày, VinaPhone phát triển mới hơn 80.000 thuê bao, thậm chí có những ngày trên 100.000 thuê bao mới hòa mạng. Chúng tôi hy vọng đợt giảm cước này sẽ là một yếu tố thuận lợi để VinaPhone đạt mức 30 triệu thuê bao nhân dịp đón xuân Đinh Sửu.
* Vinaphone vừa tung ra thị trường gói cước Vina365. Cùng với đợt giảm này, chính sách cước của mạng VinaPhone sẽ được định hướng theo xu thế nào?
Tháng trước, VinaPhone đã tung ra gói cước Vina365 siêu rẻ để nhắm vào lớp khách hàng có thu nhập thấp. Gói cước này chúng tôi hy vọng sẽ chinh phục thị trường khách hàng có thu nhập thấp, đặc biệt là người lao động ở nông thôn, tạo điều kiện cho những người nghèo có thể tiếp cận với dịch vụ di động. Theo đó, sử dụng gói cước Vina365 khách hàng sẽ tiết kiệm được hơn 40% chi phí cuộc gọi nhờ cách tính cước đặc biệt từ hệ thống tính cước thông minh của VinaPhone.
Các nghiên cứu gần đây cho thấy, cuộc gọi của khách hàng dưới 6 giây chỉ chiếm khoảng 9,5% tổng số cuộc gọi, nhưng cuộc gọi dưới 10 giây lại chiếm tới 24%. Vì vậy, VinaPhone đưa ra chính sách ưu đãi cuộc gọi 10 giây đầu tiên cho khách hàng sử dụng gói cước Vina365 để khẳng định rằng chúng tôi đã nghiên cứu tối đa các cách thức tiết kiệm chi phí cho khách hàng.
* Có ý kiến cho rằng cần định mức phù hợp cho người sử dụng có điều kiện kinh tế khá giả và với người sử dụng bình dân, người nghèo. Vậy mạng Vinaphone đã điều chỉnh theo chính sách cụ thể nào, thưa ông?
Nói về định mức cho người sử dụng, thời gian qua, VinaPhone đã cung cấp tới khách hàng đa dạng các sản phẩm và các gói cước, cụ thể như: Đối với thuê bao trả trước: có các loại như VinaCard, VinaDaily, VinaText, VinaXtra, Vina365.
Đối với thuê bao trả sau, chúng tôi cũng có nhiều lựa chọn cho khách hàng như gói cước family, gói cước đồng nghiệp hay các gói cước được tính trọn gói theo các mức từ 200.000 đồng đến 800.000 đồng.
