Mục tiêu trên được đặt ra trong Kế hoạch số 143/KH-UBND về cải thiện, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng cung cấp dịch vụ công (SIPAS) giai đoạn 2021-2025 của thành phố Hà Nội.
Cấp lại thẻ bảo hiểm y tế do mất, hỏng là một trong 8 dịch vụ công được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia và người dân có thể thực hiện ngay dịch vụ này từ chiều 9/12 – thời điểm khai trương, chính thức đưa vào hoạt động Cổng dịch vụ công.