7 câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng hay và cách trả lời

(Thethaovanhoa.vn) - Sẽ thật tuyệt nếu bạn biết chính xác những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn trong cuộc gặp gỡ tiếp theo phải không? Rất tiếc, bạn không thể đọc được suy nghĩ của họ.

Thế nhưng bạn có thể tham khảo các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp nhất, dù là tìm việc làm tại nhà hoặc văn phòng, cùng với lời khuyên để trả lời sau đây.

Hãy nói thêm về kinh nghiệm bán hàng của bạn

Đây là lúc nhà tuyển dụng đang cố gắng phân biệt người nói giỏi và làm giỏi. Họ đang tìm kiếm bằng chứng cho thấy bạn thực sự có thể làm những điều đã ghi trong CV và thái độ của bạn về điều đó.

Hãy thể hiện tinh thần tích cực nhưng thực tế. Bạn cần xác định cụ thể những gì đã làm để đạt được doanh số bán hàng, chẳng hạn như khơi gợi nhu cầu của khách hàng và lý do bạn đưa ra những lựa chọn trong công việc trước đây. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm bán hàng chính thức, hãy nói trước điều đó và giải thích lý do tại sao bạn hào hứng bắt đầu sự nghiệp bán hàng.

Kỷ niệm đẹp nhất của bạn về bán hàng là gì?

Các nhà tuyển dụng tiềm năng muốn nhân viên bán hàng của họ là những người có tính cách kiên cường. Câu hỏi này được sử dụng để loại bỏ những ứng viên không có bản lĩnh cần thiết để chốt các giao dịch khó.

Một câu chuyện ngắn gọn là cách tốt nhất để trả lời câu hỏi này. Hãy kể về thời điểm bạn nghĩ rằng không thể bán được hàng nhưng bạn đã làm điều gì đó để xoay chuyển tình thế. Nếu bạn chưa quen với việc bán hàng, hãy kể về cách bạn đã thay đổi suy nghĩ của ai đó về điều gì đó quan trọng đối với bạn.

Bạn làm gì để lấy lại tinh thần sau một ngày tồi tệ?

Một câu hỏi phức tạp hơn cũng đồng nghĩa với câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng này là “Hãy kể về một ngày tồi tệ của bạn và cách bạn đối phó với nó”. Câu hỏi này nhằm tiết lộ định nghĩa của bạn về một ngày tồi tệ là gì và cách bạn ứng phó với căng thẳng.

Bạn luôn có thể nói rằng bạn không chú tâm lắm vào những ngày tồi tệ mà chỉ tìm kiếm những gì có thể học được từ đó và tiếp tục. Hoặc bạn cũng có thể tham gia các hoạt động thể thao để quên đi tất cả chuyện không vui.

Lần đầu tiên bạn biết bán hàng là khi nào?

Những gì nhà tuyển dụng đang tìm kiếm ở đây là liệu bạn có sở thích bẩm sinh về bán hàng và có thể đã khai thác sở thích đó để học hỏi nhanh chóng và trở nên thành công hay không.

Một câu chuyện có thật sẽ là lựa chọn tốt nhất. Cho dù bạn làm việc ở cửa hàng tạp hóa của gia đình hoặc bán một số món hàng cho bạn bè hoặc làm thêm vào mùa hè, hãy trung thực. Bạn không cần cảm thấy phải biện minh cho câu trả lời của mình theo bất cứ cách nào.

Lời khuyên tốt nhất mà bạn từng nhận được là gì?

Các nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu định nghĩa của bạn về lời khuyên tốt và nghe cách bạn áp dụng lời khuyên đó vào cuộc sống và công việc của mình.

Bạn có thể trả lời rằng “Một ý tưởng tuyệt vời luôn có thể giúp bạn kiếm được tiền và điều đó đã giúp bạn kiếm được khá nhiều tiền từ việc bán các chiến dịch quảng cáo”.

3 điều bạn làm để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng là gì?

Đây là một câu hỏi về chiến thuật và cách thực hiện. Bạn cần chứng tỏ rằng bạn thực sự hiểu biết về bán hàng và bạn có cách tiếp cận thực tế và chu đáo để hoàn thành công việc.

Câu trả lời ví dụ có thể như sau “Đầu tiên, lắng nghe là điều cần thiết. Thứ hai, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về họ và thứ ba là tạo kết nối bằng cách nói về những gì họ quan tâm và bất kỳ thông tin chi tiết hoặc kinh nghiệm nào tôi có thể cung cấp để tăng thêm giá trị cho những gì họ thích, cần hoặc muốn”.

Điều đầu tiên bạn sẽ làm khi doanh số bán hàng giảm sút là gì?

Mọi nhân viên bán hàng cuối cùng sẽ rơi vào tình trạng tụt dốc. Điều quan trọng nhất là bạn phải làm gì để thoát khỏi nó. Cố gắng không chỉ nói lý thuyết ở đây mà hãy đưa ra những thông tin cụ thể về những gì bạn đã làm trong quá khứ. Chẳng hạn như:

“Khi doanh số bán hàng giảm, tôi luôn tập trung để sắp xếp lại chiến lược tiếp cận. Ví dụ như gọi 20 cuộc điện thoại cho khách hàng trước đây và khách hàng tiềm năng cao. Gửi 30 email mỗi ngày liên quan trực tiếp đến việc phát triển các cơ hội kinh doanh mới và hiện có.”

Bên cạnh việc tìm hiểu trước các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng, hãy thực hành kỹ năng phỏng vấn của bạn. Thực hành trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn việc làm thường gặp giúp bạn đưa ra câu trả lời chắc chắn phù hợp với vị trí hiện tại. Nhà tuyển dụng mong đợi bạn có thể trả lời các câu hỏi một cách trôi chảy, đặc biệt là với những câu hỏi phổ biến.

Trâm Nguyễn