Chuyển đổi số đang mở ra hướng phát triển mới cho các câu lạc bộ (CLB) thể thao Việt Nam, từ quản lý nội bộ tới nâng cao hiệu quả vận hành, mở rộng hoạt động kinh doanh và kết nối người hâm mộ. 

Ở cấp độ vận hành, chuyển đổi số có thể bắt đầu từ việc số hóa hồ sơ cầu thủ, lịch tập luyện, lịch thi đấu, hợp đồng, thông tin nhân sự và quy trình quản lý nội bộ. Khi dữ liệu được tổ chức khoa học, các bộ phận có thể tra cứu thông tin thuận tiện hơn, giảm công việc thủ công và phối hợp hiệu quả hơn. Đây là nền tảng để CLB từng bước chuẩn hóa hoạt động quản lý, thay vì phụ thuộc vào các bảng tính hoặc hồ sơ phân tán ở nhiều bộ phận.

CLB Hà Nội FC và nhiều đội bóng ở V-League sử dụng áo tích hợp thiết bị Catapult trong tập luyện để thu thập dữ liệu vận động. Đây là những ví dụ cho thấy công nghệ có thể tham gia cả quá trình tìm kiếm cầu thủ lẫn theo dõi hoạt động thể chất.

Hà Nội FC sử dụng áo tích hợp thiết bị Catapult trong tập luyện - Ảnh: Hà Nội FC

Dữ liệu vận động có thể phản ánh quãng đường di chuyển, tốc độ, số lần tăng tốc và giảm tốc hoặc cường độ hoạt động của cầu thủ. Khi kết hợp với video trận đấu, những thông số này hỗ trợ ban huấn luyện đánh giá tải vận động, điều chỉnh giáo án và nghiên cứu chiến thuật. 

Tuy nhiên, chuyển đổi số ở một CLB chuyên nghiệp không chỉ phục vụ công việc nội bộ. Một hướng triển khai quan trọng khác là đưa các hoạt động tiếp xúc với người hâm mộ lên môi trường trực tuyến, từ cung cấp thông tin, bán vé đến kinh doanh sản phẩm và tổ chức các chương trình dành cho cổ động viên.

Hiện nay, nhiều CLB ở V-League đã có tài khoản chính thức trên mạng xã hội, có trang web chính thức. Thậm chí, các CLB như Hà Nội FC, Thể Công Viettel, CAHN FC và CLB Đồng Nai đã phát triển app trên điện thoại.

Hà Nội FC là trường hợp đáng chú ý trong hướng đi này. Đội bóng có ứng dụng di động với nhiều tính năng hữu ích cho CĐV mang tên HANOI FC.

Trên website bán vé của CLB này, người hâm mộ có thể lựa chọn trận đấu, khán đài, số lượng vé và thanh toán trực tuyến. Cửa hàng chính thức của họ cung cấp áo đấu, trang phục, vật phẩm lưu niệm cùng các sản phẩm mang thương hiệu đội bóng.

Hà Nội FC có ứng dụng HANOI FC trên Google Play

Các kênh này bổ trợ cho nhau trong việc đưa hoạt động của CLB đến gần hơn với người hâm mộ. Ứng dụng di động tạo điểm tiếp xúc trên điện thoại, cung cấp thông tin các trận đấu của đội bóng, tạo thêm nền tảng để bán vé và áo đấu của CLB. 

Còn cửa hàng chính thức mở rộng hoạt động thương mại gắn với hình ảnh đội bóng. Đây là những nền tảng để Hà Nội FC tiếp tục phát triển dịch vụ, tăng khả năng tiếp cận cổ động viên và tạo thêm cơ hội kinh doanh ngoài ngày thi đấu.

CLB CAHN giới thiệu app của mình - Nguồn: CLB CAHN

CLB Công an Hà Nội cũng có ứng dụng mang tên CLB trên Google Play, đồng thời giới thiệu Zalo Mini App "CAHN FC" dành cho người hâm mộ. Nền tảng này hướng tới xây dựng hệ sinh thái kết nối người hâm mộ trên cả nước thông qua các tính năng tích điểm, nhận ưu đãi khi mua vé và tham gia sự kiện, tương tác với hoạt động của đội bóng, đồng thời nhận quà tặng tri ân dành cho hội viên. Đây là nỗ lực của CLB nhằm tăng cường gắn kết với cổ động viên và nâng cao trải nghiệm đồng hành cùng đội bóng.

Những ví dụ này cho thấy ứng dụng di động đang trở thành một phương thức để các CLB xây dựng kênh thông tin trực tiếp, giúp cổ động viên tiếp cận tin tức và nội dung liên quan đến đội bóng thuận tiện hơn.

Từ nền tảng ứng dụng, nhìn chung các CLB nói trên đã phát triển thêm những dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng. Các đội bóng có chương trình hội viên, cung cấp quyền lợi cho người thường xuyên mua vé, mở rộng bán sản phẩm trực tuyến. Ngoài ra, các CLB cũng có thể tổ chức các buổi giao lưu mà cổ động viên đăng ký qua nền tảng số. 

Khi được triển khai hiệu quả, những dịch vụ này vừa cải thiện trải nghiệm người hâm mộ, vừa mở ra cơ hội tăng doanh thu từ vé, sản phẩm lưu niệm và các hoạt động thương mại. Để đạt được mục tiêu đó, mỗi CLB cần xác định rõ nhu cầu ưu tiên.

Với hệ thống bán vé, điều quan trọng là quy trình mua đơn giản, thông tin rõ ràng và hỗ trợ kịp thời khi phát sinh vấn đề. Với cửa hàng trực tuyến, CLB cần chú trọng danh mục sản phẩm, phương thức thanh toán, giao nhận và chính sách đổi trả. 

Đặc biệt, với ứng dụng di động, nội dung phải được cập nhật thường xuyên và cung cấp những tiện ích khiến người hâm mộ có lý do quay lại, thay vì chỉ tải ứng dụng một lần rồi không tiếp tục sử dụng.

Giá trị lớn hơn của chuyển đổi số nằm ở khả năng kết nối các hoạt động thành một hành trình liền mạch cho người hâm mộ. Thay vì phải tìm thông tin trên một kênh, mua vé ở một nơi và tìm sản phẩm ở một địa chỉ khác, cổ động viên có thể dần tiếp cận nhiều dịch vụ của CLB qua những nền tảng được tổ chức thống nhất. Đây là hướng phát triển từ việc số hóa từng hoạt động sang xây dựng hệ sinh thái người hâm mộ. Trường hợp chuyển đổi số của CAHN FC, Hà Nội FC, Thể Công-Viettel hay CLB Đồng Nai có thể mở rộng ra với nhiều CLB khác ở Việt Nam.

Một hệ sinh thái với các CLB nhìn chung bao gồm ứng dụng di động, website, hệ thống bán vé, cửa hàng trực tuyến, chương trình hội viên, nội dung số và các hoạt động cộng đồng. Khi có sự đồng ý của người dùng và cơ chế bảo vệ dữ liệu phù hợp, CLB có thể sử dụng thông tin về nhu cầu và lịch sử giao dịch để cải thiện dịch vụ. 

Chẳng hạn, người thường xuyên mua vé có thể nhận thông báo về các trận đấu sắp tới, khách hàng mua áo đấu có thể được giới thiệu sản phẩm mới, hội viên có thể nhận thông tin về các chương trình giao lưu hoặc quyền lợi dành riêng.

Đây là hướng phát triển có tiềm năng đối với các CLB thể thao ở Việt Nam. Việc triển khai có thể bắt đầu từ những tính năng đơn giản, sau đó mở rộng theo mức độ sử dụng và nguồn lực. Các đội bóng không nhất thiết phải xây dựng một hệ thống phức tạp ngay từ đầu. Điều quan trọng là lựa chọn giải pháp phù hợp, bảo đảm trải nghiệm thuận tiện và có kế hoạch vận hành lâu dài. 

Một hệ sinh thái người hâm mộ hiệu quả cũng giúp CLB có thêm cơ sở để xây dựng quan hệ với nhà tài trợ. Khi các kênh truyền thông và dịch vụ số được vận hành ổn định, đội bóng có thể phát triển những hoạt động hợp tác phù hợp hơn với nhu cầu của cộng đồng. Tuy nhiên, để tạo ra giá trị thực tế, CLB cần xác định rõ quyền lợi dành cho người hâm mộ, trách nhiệm của đối tác và cách đo lường hiệu quả của từng chương trình.

CLB Thể Công- Viettel giới thiệu app của mình - Nguồn: CLB Thể Công-Viettel

Lộ trình chuyển đổi số nên được triển khai theo từng giai đoạn. Trước tiên, CLB rà soát các hệ thống đang sử dụng, chuẩn hóa thông tin và cải thiện những dịch vụ có nhu cầu cao như cập nhật tin tức, bán vé hoặc bán sản phẩm. 

Tiếp theo, đội bóng có thể phát triển chương trình hội viên, nâng cao chất lượng nội dung và kết nối các kênh giao dịch khi đủ điều kiện. Ở giai đoạn dài hạn, việc cá nhân hóa dịch vụ và xây dựng hệ sinh thái tích hợp có thể được xem xét trên cơ sở dữ liệu thực tế, nguồn lực tài chính và năng lực nhân sự.

Hiệu quả cần được đánh giá bằng những chỉ số cụ thể như tỷ lệ vé bán trực tuyến, số người sử dụng ứng dụng thường xuyên, tỷ lệ hội viên gia hạn, tỷ lệ khách hàng mua lại sản phẩm, mức độ tương tác với nội dung và doanh thu tăng thêm từ các dịch vụ số. Những chỉ số này giúp CLB xác định giải pháp nào đang phát huy tác dụng, từ đó điều chỉnh kế hoạch đầu tư phù hợp.

Chuyển đổi số vì thế không đơn thuần là xây dựng một ứng dụng hay mở thêm kênh bán hàng trực tuyến. Với các CLB thể thao Việt Nam, đây là cơ hội để đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển quan hệ lâu dài với người hâm mộ. Những bước đi của Hà Nội FC, Công an Hà Nội, Thể Công Viettel, Trường Tươi Đồng Nai FC cho thấy những nỗ lực trong việc chuyển đổi số ở V-League nói riêng và thể thao Việt Nam nói riêng.

Khi công nghệ được triển khai gắn với nhu cầu thực tế, các CLB thể thao Việt Nam có thể từng bước xây dựng hệ sinh thái người hâm mộ, mở rộng hoạt động thương mại và củng cố nền tảng phát triển bền vững.