Ngay sau khi sự việc xảy ra, phi hành đoàn và đại diện hãng tại sân bay Narita đã tiến hành lập biên bản và báo cáo cơ quan chức năng về trường hợp này.
Đoạn video gây sốc đã cho thấy thời điểm các hành khách nhận ra cửa thoát hiểm trên một chiếc máy bay đang di chuyển giữa không trung vẫn còn hé mở.