
Thời điểm xảy ra vụ việc từ khoảng 15h ngày 29/11 đến 19h45 cùng ngày. Đó cũng là ca bán hàng cuối cùng của ngày 29/11. Nguyễn Quỳnh Trang, 24 tuổi, HKTT phố Tô Hiến Thành, quận Hai Bà Trưng, là người phụ trách bán ở quầy hàng trên, thời điểm xảy ra vụ việc.

Ngày 30/11, Trang gọi điện thoại đến người quản lý của Diamond House, xin thôi việc. Trang phủ nhận sự liên quan đến chiếc nhẫn bị mất. Đồng thời, từ chối quay lại trung tâm thương mại Ruby Plaza để hợp tác với cơ quan chức năng. Ròng rã trong 1 tháng trời, các trinh sát hình sự CAP Phạm Đình Hổ lần theo tung tích của Nguyễn Quỳnh Trang; và mãi đến sáng 31/12, lực lượng công an mới nắm được thông tin Trang đang ở nhờ nhà một người bạn trên khu vực quận Ba Đình.
Một tổ công tác đã đến địa chỉ, “mời” Trang về làm việc. Không thể chối cãi hành vi phạm tội, Trang khai chiếc nhẫn vàng trắng bọc kim cương trị giá gần 58 triệu đồng đã bị cô ta đem bán cho một cửa hàng vàng bạc trên phố Trần Nhân Tông, quận Hai Bà Trưng với giá 4 triệu đồng. Chiếc nhẫn này không thể thu hồi, do chủ cửa hàng vàng đã đem nung chảy nó.
Ngày 2/1/2012, CAQ Hai Bà Trưng đã tạm giữ hình sự Nguyễn Quỳnh Trang về hành vi trộm cắp tài sản.