Nâng cao trải nghiệm người bệnh trong hành trình truyền thông số y tế

Hệ thống Bệnh viện Mắt VISI vừa tổ chức thành công VISI's Digital Workshop 2026 với chủ đề "Kỷ nguyên số & Y tế hiện đại", quy tụ đội ngũ lãnh đạo, nhân sự marketing và chuyên gia công nghệ trong toàn hệ thống nhằm cập nhật xu hướng chuyển đổi số, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn và nâng cao chất lượng trải nghiệm người bệnh.

Chương trình tập trung vào các tình huống thực tế trong quá trình triển khai Digital Marketing tại các bệnh viện thuộc Hệ thống Bệnh viện Mắt VISI. Từ những bài học trong hoạt động truyền thông, đội ngũ cùng nhìn nhận lại cách xây dựng và lan tỏa các thông điệp y khoa theo hướng chính xác, dễ tiếp cận và có trách nhiệm, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng về chăm sóc sức khỏe mắt, đồng thời đồng hành cùng người bệnh trong suốt hành trình từ tìm hiểu thông tin, thăm khám đến điều trị và theo dõi sau điều trị.

Một trong những điểm nhấn của chương trình là phần giới thiệu các dự án chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo đang được VISI phối hợp phát triển cùng Trường Đại học FPT. Các dự án tiêu biểu bao gồm Bệnh viện 360 độ (OrcaX Virtual Hospital Tour) giúp người bệnh tham quan bệnh viện từ xa trước khi đến khám; nền tảng mô phỏng trải nghiệm thị giác hỗ trợ giáo dục sức khỏe mắt; phần mềm đánh giá sơ bộ bệnh lý đáy mắt ứng dụng trí tuệ nhân tạo (VISTA); và mini app quản lý, chăm sóc hành trình người bệnh nhằm tăng cường kết nối giữa bệnh viện và khách hàng (Loyalize).

Phát biểu tại chương trình, ông Nguyễn Tiến Đức, Giám đốc Quản trị Vận hành Tập đoàn VISI, chia sẻ: "Trong lĩnh vực y tế, Digital Marketing không đơn thuần là hoạt động truyền thông mà còn là cầu nối giữa tri thức y khoa và cộng đồng. Công nghệ chỉ thực sự có ý nghĩa khi giúp người dân tiếp cận thông tin chính xác, hiểu đúng về sức khỏe và có trải nghiệm chăm sóc tốt hơn. Tại VISI, chúng tôi xem chuyển đổi số là một hành trình lấy người bệnh làm trung tâm, trong đó đào tạo đội ngũ, ứng dụng công nghệ và đổi mới sáng tạo đều hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng."

Thông qua VISI's Digital Workshop 2026, Hệ thống Bệnh viện Mắt VISI tiếp tục khẳng định định hướng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, thúc đẩy chuyển đổi số trong y tế và tăng cường hợp tác giữa doanh nghiệp với các cơ sở giáo dục, nghiên cứu. Đây cũng là nền tảng để hình thành những giải pháp công nghệ thiết thực, góp phần nâng cao trải nghiệm người bệnh, cải thiện chất lượng dịch vụ và xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc mắt hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm.