Báo cáo của ETS: AI càng phổ biến, nhu cầu tiếng Anh trong doanh nghiệp càng tăng

Theo Báo cáo Kỹ năng Tiếng Anh Toàn cầu TOEIC do Viện Khảo thí Giáo dục Hoa Kỳ (ETS) công bố, 81% nhà tuyển dụng trên thế giới cho biết việc tích hợp các công cụ AI đang làm gia tăng nhu cầu về trình độ tiếng Anh tại nơi làm việc. Khảo sát được thực hiện với hơn 1.300 lãnh đạo nhân sự tại 17 quốc gia.

AI không thể bù đắp khoảng trống ngôn ngữ

Báo cáo cho thấy quan điểm phổ biến rằng AI có thể thay thế hoặc bù đắp hạn chế về ngôn ngữ của người lao động là chưa chính xác. Khoảng 6/10 nhà tuyển dụng cho biết AI không thể bù đắp sự thiếu hụt trình độ tiếng Anh của nhân viên ở các kỹ năng đọc, viết, nghe và nói.

Bên cạnh đó, 9/10 doanh nghiệp cho rằng kỹ năng tiếng Anh là cần thiết để sử dụng các giao diện AI, viết câu lệnh (prompt) hiệu quả và đánh giá thông tin do AI tạo ra.

Ông Ratnesh Jha, Tổng Giám đốc toàn cầu phụ trách Institutional Products của ETS, nhận định: "AI không tự thu hẹp khoảng cách kỹ năng, con người mới làm được điều đó. Nghiên cứu cho thấy tiếng Anh hiện là một năng lực cốt lõi của lực lượng lao động, chứ không chỉ là kỹ năng bổ trợ. Đây là công cụ giúp nhân viên hợp tác xuyên biên giới, giúp doanh nghiệp khai thác giá trị của AI và giúp nhân tài duy trì năng lực cạnh tranh trong nền kinh tế thay đổi nhanh chóng."

Theo báo cáo, 90% nhà tuyển dụng toàn cầu cho rằng trình độ tiếng Anh có ý nghĩa then chốt đối với thành công của tổ chức trong khi 92% nhận định tầm quan trọng của kỹ năng này hiện nay cao hơn so với 5 năm trước.

Việt Nam có nhu cầu cao hơn mức trung bình toàn cầu

Kết quả khảo sát tại Việt Nam cho thấy xu hướng này còn rõ rệt hơn.

Cụ thể, 95% nhà tuyển dụng tại Việt Nam cho rằng trình độ tiếng Anh hiện nay quan trọng hơn so với 5 năm trước, cao hơn mức trung bình toàn cầu. Đáng chú ý, 99% tổ chức cho biết nhu cầu sử dụng các công cụ AI có giao diện hoặc yêu cầu nhập liệu bằng tiếng Anh đang gia tăng.

Ngoài ra, 86% doanh nghiệp nhận định việc tích hợp AI khiến nhu cầu về kỹ năng tiếng Anh tăng lên, cho thấy công nghệ đang làm nổi bật hơn, chứ không thay thế, vai trò của năng lực giao tiếp.

Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã sử dụng các bài kiểm tra đánh giá năng lực tiếng Anh trong tuyển dụng, đào tạo và xét thăng tiến, thậm chí với tần suất cao hơn mức trung bình toàn cầu.

Tuy nhiên, các lãnh đạo nhân sự cũng cho biết họ gặp khó khăn trong việc đảm bảo độ chính xác và chất lượng của các bài đánh giá, cũng như tìm kiếm các đơn vị cung cấp dịch vụ đáng tin cậy.

Dù vậy, 95% nhà tuyển dụng tin rằng tổ chức của họ sẽ hoạt động hiệu quả hơn nếu sử dụng các công cụ đánh giá tiếng Anh tốt hơn ngay từ khâu tuyển dụng, và hơn một nửa dự đoán trong vòng 5 năm tới, trình độ tiếng Anh sẽ trở thành yêu cầu đối với tất cả nhân sự mới.

Yếu tố then chốt cho năng lực cạnh tranh

Báo cáo cũng chỉ ra rằng các tổ chức sử dụng các bài đánh giá tiếng Anh tiêu chuẩn thường đạt kết quả tốt hơn trong nhiều lĩnh vực như tăng trưởng tổ chức, năng suất lao động, hiệu quả quy trình làm việc và vị thế cạnh tranh.

Trên phạm vi toàn cầu, 86% nhà tuyển dụng cho rằng những tổ chức không có nhân sự thành thạo tiếng Anh sẽ gặp bất lợi trong cạnh tranh, trong khi 83% nhận định việc tuyển dụng ứng viên có kỹ năng tiếng Anh không đủ tốt gây ra chi phí thực tế, bao gồm năng suất thấp và khó giữ chân nhân viên.

Trong bối cảnh Việt Nam ngày càng khẳng định vai trò trong chuỗi cung ứng toàn cầu và các ngành công nghiệp số, những phát hiện từ báo cáo được cho là mang lại góc nhìn quan trọng về năng lực nguồn nhân lực cần thiết để hỗ trợ tăng trưởng bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Theo ETS, trong kỷ nguyên AI và hợp tác toàn cầu ngày càng sâu rộng, khả năng đo lường và phát triển kỹ năng tiếng Anh của lực lượng lao động đang trở thành một yếu tố chiến lược giúp doanh nghiệp tăng trưởng, nâng cao hiệu quả hoạt động và thích ứng với nền kinh tế toàn cầu vận hành ngày càng dựa trên công nghệ../.