Ra mắt ứng dụng Hồ sơ sức khỏe tăng trải nghiệm cho người bệnh da liễu

Bệnh viện Da liễu Trung ương đã chính thức cho ra mắt Ứng dụng Hồ sơ sức khỏe với tên gọi "BV Da liễu TW" vào ngày 18/12/2025. Sự kiện đánh dấu một bước đi chiến lược trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện, khẳng định cam kết lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động.

Giải pháp công nghệ cho bài toán quá tải

Là bệnh viện tuyến cuối của chuyên ngành, Bệnh viện Da liễu Trung ương mỗi ngày tiếp đón một lượng bệnh nhân khổng lồ, trung bình từ 1.500 đến 2.000 lượt, thậm chí lên đến 2.700 lượt vào những ngày cao điểm. Thống kê cho thấy, mỗi năm bệnh viện phục vụ khoảng 500.000 lượt người, và con số này liên tục gia tăng, đạt mốc 540.000 lượt tính đến ngày 15/12/2025.

Thực tiễn này đặt ra một thách thức lớn về việc tối ưu hóa quy trình, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người bệnh. PGS.TS Lê Hữu Doanh – Giám đốc Bệnh viện Da liễu Trung ương nhấn mạnh: "Thực tiễn đó đòi hỏi bệnh viện phải đổi mới mạnh mẽ phương thức quản lý, tối ưu quy trình, giảm thời gian chờ đợi, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ và tính minh bạch trong cung cấp dịch vụ y tế. Ứng dụng Hồ sơ sức khỏe chính là một trong những giải pháp then chốt để đáp ứng yêu cầu này".

Ứng dụng "BV Da liễu TW" ra đời chính là câu trả lời, được kỳ vọng sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp giải quyết tình trạng quá tải, mang đến sự thuận tiện tối đa cho người bệnh ngay từ khâu đăng ký khám. Với ứng dụng "BV Da liễu TW", người bệnh giờ đây có thể chủ động hoàn toàn trong việc chăm sóc sức khỏe của mình và người thân. Đây cũng là kênh để người bệnh đánh giá mức độ hài lòng, giúp bệnh viện tiếp thu ý kiến phản hồi và không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ.

Công cụ chiến lược hướng tới bệnh viện thông minh

ThS. Lê Thế Vinh – Trưởng phòng Công nghệ thông tin Bệnh viện cho biết, ứng dụng không chỉ là một tiện ích đơn thuần mà còn là một công cụ chiến lược, là bước khởi đầu nền tảng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện của bệnh viện.

Đối với bệnh viện, ứng dụng giúp chủ động bố trí nhân lực, giảm áp lực tại các khâu tiếp đón, chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh. Dữ liệu từ ứng dụng cung cấp cái nhìn tổng quan, hỗ trợ ban lãnh đạo đưa ra các quyết định quản lý hiệu quả hơn. "Quan trọng hơn, đây là bước đi vững chắc hướng tới mô hình bệnh viện thông minh, hiện đại, nơi mọi quy trình đều được số hóa để phục vụ người bệnh một cách tốt nhất", ThS. Vinh chia sẻ.

Một trong những điểm nổi bật của ứng dụng là các tính năng được thiết kế riêng cho đặc thù của bệnh da liễu, vốn nhiều bệnh lý là mạn tính và cần theo dõi lâu dài. PGS.TS Lê Hữu Doanh phân tích, các bệnh như vảy nến, mề đay mạn tính, bệnh tự miễn… đòi hỏi quá trình điều trị kéo dài hàng năm, thậm chí hàng chục năm.

"Người bệnh đôi khi không thể nhớ hết toàn bộ tiền sử điều trị của mình. Ứng dụng giúp lưu trữ đầy đủ, hệ thống và liên tục các thông tin y tế, hỗ trợ bác sĩ có đầy đủ dữ liệu để đưa ra quyết định điều trị chính xác, hiệu quả nhất cho người bệnh mạn tính kéo dài", PGS. Doanh nhấn mạnh.

Các tính năng chuyên sâu như theo dõi lịch tái khám dài hạn, quản lý lịch sử điều trị và theo dõi kết quả qua từng đợt khám chính là "trợ lý ảo" đắc lực cho cả bệnh nhân và bác sĩ trong cuộc chiến với các bệnh da liễu phức tạp.

Hỗ trợ tối đa và bảo mật tuyệt đối cho người bệnh da liễu

Hiểu được rào cản công nghệ với một bộ phận người dùng, đặc biệt là người lớn tuổi, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ đồng bộ. Nhân viên được bố trí tại bệnh viện để hướng dẫn trực tiếp người bệnh cài đặt và sử dụng. Ứng dụng được thiết kế với giao diện thân thiện, thao tác đơn giản, đồng thời cho phép người thân quản lý hồ sơ và đặt lịch giúp. Các video hướng dẫn chi tiết cũng được đăng tải rộng rãi trên các kênh truyền thông của bệnh viện.

Về vấn đề bảo mật, ThS. Lê Thế Vinh khẳng định ứng dụng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Bộ Y tế và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Cơ chế xác thực đa lớp và mã hóa dữ liệu đảm bảo chỉ người bệnh mới có quyền truy cập hồ sơ của mình, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng.

Sự ra đời của ứng dụng "BV Da liễu TW" không chỉ thể hiện nỗ lực không ngừng của Bệnh viện Da liễu Trung ương trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn khẳng định tầm nhìn về một nền y tế hiện đại, tiện lợi và thực sự lấy con người làm trung tâm.