Tiếp thị số & các bước chuyển dịch của truyền thông
Cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin và sự tiện ích của các sản phẩm số, các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân ngày càng ứng dụng nhiều các công cụ tiếp thị số vào công việc và cuộc sống.
Có thể nói, cách thức vận hành tiếp thị số rất đơn giản với đa số mọi người. Tuy nhiên, dùng nội dung tiếp thị số nào lại là một vấn đề rất khó với họ. Bởi cách thức quảng bá đã thay đổi, tất yếu phải có nội dung tiếp thị mới phù hợp.
Tiếp thị số là cuộc cách mạng trong ngành tiếp thị. Nó diễn ra khi phần lớn, hay toàn bộ công tác tiếp thị của doanh nghiệp dựa trên nền tảng kỹ thuật số. Các kênh kỹ thuật số là các kênh tiếp cận, cho phép các nhà tiếp thị có thể giao tiếp liên tục, hai chiều và mang tính cá nhân với từng khách hàng.
Tiếp thị số sẽ mở ra cuộc cách mạng trong ngành tiếp thị
Tiếp thị số không mang tính quy tắc bắt buộc. Giống như tiếp thị truyền thống, tiếp thị số cũng có rất nhiều con đường dẫn tới thành công. Một nhà tiếp thị có thể tạo ra một chương trình trên website, trong khi những nhà tiếp thị khác có thể thành công bằng game và video sử dụng hiệu ứng virus. Dù không có con đường thành công cụ thể nào với Tiếp thị số, nhưng cần có nhiều sự thay đổi trong tư duy từ cách lên kế hoạch, vạch ra hướng đi để chuyển từ tiếp thị truyền thống sang tiếp thị số.
Đơn cử một ví dụ cụ thể, chúng ta là một doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá sản phẩm thời trang. Nếu chúng ta sử dụng công cụ là truyền thanh, nội dung truyền tải sẽ phải khác hoàn toàn với công cụ truyền hình. Đặc biệt, trong thời đại số hóa, nội dung tiếp thị lại phải phù hợp với cách thức tiếp thị số, tiếp thị trực tuyến. Nếu tiếp thị thời trang công sở trên đài truyền thanh, có thể thời lượng kéo dài 5 đến 15 phút, nội dung cơ bản là kể chuyện thì khi chuyển tải lên truyền hình, thời lượng lại phải tính bằng giây, thông thường 30 giây đến 2 phút, nội dung chuyển tải là dùng hình ảnh để thu hút khách hàng.
Sự phát triển nhanh chóng của internet và khả năng tích hợp đa phương tiện của nó đã tạo ra một cuộc cách mạng mới về truyền thông. Tiếp thị số có khả năng kế thừa những cách thức quảng bá trước đây từ truyền miệng, phát thanh đến truyền hình để tạo nên nên một phương thức quảng bá mang tính toàn diện. Với tiếp thị số, chúng ta có thể truyền cho nhau những thông tin về thời trang qua chat, những show diễn thời trang online, tạo ra một cộng đồng yêu thích thời trang, trao đổi và mua bán trực tuyến với nhau.
- Người tiêu dùng là khán giả thì sang là người tham gia - Nếu tiếp thị truyền thống tạo hiệu quả bằng cách gây ấn tượng và tần suất xuất hiện thì sang tiếp thị số là bằng sự tham gia trực tiếp và tương tác. - Nếu tiếp thị truyền thống theo phương thức truyền thông phát sóng thì sang tiếp thị số là các kênh tiếp cận. - Nếu tiếp thị truyền thống theo lịch cố định thì sang tiếp thị số là tùy chọn thời gian. - Nếu tiếp thị truyền thống do nhà tiếp thị kiểm soát thì sang tiếp thị số là do ngưởi dùng khởi xướng. - Nếu tiếp thị truyền thông theo phương thức tiếp thị ép buộc thì sang tiếp thị số là tùy chọn và chia sẻ. - Nếu tiếp thị truyền thống là phương thức tiếp thị tích hợp thì sang tiếp thị số là tiếp thị hợp nhất. - Nếu tiếp thị truyền thông thu thập cơ sở dữ liệu theo thời kỳ thì sang tiếp thị số thu thập dữ liệu bất kể thời gian. - Nếu tiếp thị truyền thống theo dõi hậu chiến dịch thì sang tiếp thị số là tính toán thời gian thực. - Nếu tiếp thị truyền thống ROI từng phần thì sang tiếp thị số là tối ưu hóa.
Bài viết của các tác giả: + Lê Thuý Hạnh, CEO Digimarketing + Th.s Phan Tú Anh, Giảng viên Học viện Bưu chính Viễn Thông + Th.s Lê Thị Bích Ngọc, Giảng viên Học viện Bưu chính Viễn Thông
Thứ nhất, để nội dung tiếp thị số hấp dẫn, đòi hỏi người làm quảng cáo phải nắm bắt được thông điệp doanh nghiệp muốn truyền tải để đưa ra chương trình phù hợp. Hiện nay, nội dung trên mạng quá nhiều, khả năng lưu trữ lại cao, một chương trình đưa ra nếu không nắm được điểm độc đáo của doanh nghiệp để tạo ra sự khác biệt thực sự, thì công việc tiếp thị sẽ trở nên tầm phào và vô vị.
Bởi nếu xem truyền hình, người ta có thể nhớ ngay hoặc quên ngay một câu chuyện quảng cáo. Có thể, người xem không tập trung cao để tiếp nhận, và đặc biệt họ không có công cụ để lưu giữ lại, nên khoảng trống bên trong họ còn nhiều. Còn đối với tiếp thị số, khi họ xem và chú ý một điều gì đó họ sẽ rất tập trung và họ sẽ lưu giữ ngay điều mà họ cần. Bởi thế, nếu câu chuyện quảng cáo vô vị sẽ khiến họ nhớ lâu về sự vô vị ấy hơn rất nhiều so với truyền hình. Từ đó, khoảng trống bên trong bộ não của họ ít dần. Niềm tin có thể tăng lên hoặc giảm đi theo câu chuyện quảng cáo mà người làm quảng cáo mang đến.
Thứ hai, nội dung tiếp thị số phải nắm bắt được những chuyển dịch và nguyên lý chủ yếu từ tiếp thị truyền thống sang tiếp thị số. Trong đó bao gồm những nội dung cơ bản sau:
Việt Nam là quốc gia có lợi thế về dân số đông và trẻ, có khả năng tiếp cận công nghệ thông tin nhanh, tiếp thị số có nền tảng phát triển mạnh mẽ. Có thể nhận thấy điều này qua các website với lượng truy cập lớn như các tờ báo điện tử, hay các cuộc tổ chức bình chọn và điều tra online về các cuộc thi hoa hậu thế giới, cuộc thi bình chọn 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới…, đặc biệt là thế giới blog, game online và mạng xã hội đang ngày càng sôi động. Các nhà tiếp thị số cũng không bỏ qua các cơ hội này. Xu hướng các tờ báo offline mất đi hoặc chuyển đổi lên hình thức báo điện tử, các thông điệp quảng cáo trên truyền hình hay radio đều kết thúc bằng một địa chỉ tên miền website…
Việc số hóa là một công việc đòi hỏi khả năng nắm bắt thời cuộc để đưa ra những dữ liệu biết nói, tránh những dữ liệu “chết”. Sau khi số hóa, nội dung phải được thể hiện mang tính thẩm mỹ và văn hóa. Đây là một điều vô cùng quan trọng, bởi nếu số hóa nội dung không đi liền với cách thức thể hiện mới thì việc số hóa đó trở nên vô nghĩa.
Trước đây, việc quản lý quảng cáo offline đã gặp nhiều sai lầm do không có định hướng, khiến không gian quảng cáo xấu, nội dung quảng cáo nghèo nàn tạo ra một sự lộn xộn, thiếu mỹ quan. Điển hình cho việc này là biển hiệu quảng cáo ngoài trời. Trong thời gian này, Việt Nam cần nắm bắt những xu hướng tiếp thị mới trên thế giới, đặt ra một lộ trình để phát triển cơ sở hạ tầng và nội dung tiếp thị. Tiếp thị số cần có cách quản lý tốt, tránh tình trạng lộn xộn lặp lại. Nếu làm được điều đó, tiếp thị số thực sự mang lại giá trị cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp.